TÉRMINOS Y CONDICIONES DE CONTRATACIÓN
1 – CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
Cuando leas el presente texto te quedará claro cuáles son los términos de nuestro acuerdo y te aportarán toda la información necesaria respecto a las transacciones electrónicas que realices en esta web. Aquí encontrarás las condiciones de contratación para los cursos, servicios, talleres y máster ofertados por Francisco Fernández Barrero en adelante FRAN FERNÁNDEZ.
Te recomendamos que antes de contratar cualquiera de los servicios que ponemos a tu disposición en esta web, es indispensable que leas las condiciones y los términos que se aplican a la prestación de los servicios que ofrece FRAN FERNÁNDEZ; propios de su actividad principal de formación y otras anexas.
El usuario solo puede acceder y contratar estos servicios de FRAN FERNÁNDEZ después de leer y aceptar estas condiciones de contratación.
Al aceptar estas condiciones el usuario queda vinculado desde el momento en que se realice cualquier transacción económica – por estos términos, que, junto con la política de privacidad, rigen nuestra relación comercial.
Si no está de acuerdo con alguna parte de los términos, no podrá contratar los servicios ofertados.
FRAN FERNÁNDEZ se reserva el derecho a modificar o cambiar las presentes condiciones en cualquier momento. Si las modificaciones
constituyen un cambio sustancial en los términos, FRAN FERNÁNDEZ lo notificará publicando un anuncio en este sitio web.
Los servicios ofrecidos están disponibles sólo para las personas jurídicas y las personas que tienen al menos tengan 18 años de edad.
Estos términos han sido actualizados por última vez el 12/01/2020.
2 – IDENTIFICADOR DEL VENDEDOR
En virtud de lo establecido en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), se ofrece
la siguiente información:
Nombre de dominio: www.soyfranfernandez.com
Nombre comercial: Fran Fernandez
Denominación social: No aplica
NIF: 51662338Z
Domicilio social: Nuñez de Balboa, 120 – Madrid – 28006
e-mail: hola@soyfranfernandez.com
Finalidad de la página web: Difundir contenidos, comercializar cursos online y servicios de Mentoring y Formación orientados al emprendimiento, negocios y marketing digital.
Las siguientes condiciones describen los términos comerciales de los productos ofrecidos los portales web: www.soyfranfernandez.com y www.soyfranfernandez.es así como de
las páginas web que cuelguen de estas.
El uso de cualquier servicio desde la notificación de un cambio sustancial en los términos constituirá la aceptación de los Términos modificados.
3 – CONDICIONES PARTICULARES DE CONTRATACIÓN DE FORMACIÓN.
3.1 – PROCESO DE CONTRATACIÓN.
Para poder iniciar el proceso de contratación de un curso, primero es necesario registrarse como usuario/alumno, pulsando el botón
REGISTRO que aparece en la página de la web correspondiente y rellenando los datos que se solicitan para formalizar la inscripción.
Una vez realizado el registro, aparecerá un mensaje en pantalla de confirmación. Verifique sus datos, marque el curso en el que desee
matricularse y pulse el botón «Aceptar» para iniciar el procedimiento de pago.
El PVP de cada curso incorpora el IVA que procede, de acuerdo con la legislación vigente. Elegida la forma de pago, le será confirmado
automáticamente.
La venta de cualquier curso que se realice será individual e intransferible. En el caso de un curso será individual e intransferible para
cada persona y cada curso.
Formalizada la matriculación, FRAN FERNÁNDEZ comprobará el pago efectivo del precio del curso/s de que se haya matriculado el usuario
reservándose el derecho de cancelar el curso/s si este abono no se hiciera efectivo en los diez días siguientes a la matriculación.
3.2 – ACEPTACIÓN Y PRUEBA DE ACEPTACIÓN.
Para poder acceder al curso y todos sus contenidos, debes iniciar sesión primero con tu nombre de usuario y tu contraseña. Recuerda que estos
datos se te facilitaron vía mail a la dirección que indicaste al comprar el curso.
Una vez incluidos los datos y creado el perfil de usuario, se realiza el pago a través de la pasarela de pago PAYPAL o tarjeta bancaria,
momento en el cual el usuario escoge su contraseña personal e intransferible, que le servirá para acceder al curso durante el tiempo establecido.
En el caso de compra de un curso. Como condición para realizar cualquier pedido, el usuario debe seleccionar el curso y proporcionar
información correspondiente a la inscripción. La información de registro para realizar el pedido que proporcione debe ser precisa, completa y actualizada en
todo momento. El no hacerlo constituye una violación de los términos, que pueden resultar en la disolución del contrato con FRAN FERNÁNDEZ
En el caso de compra/contratación de un servicio tan solo tendrá revisar las características y condiciones que se expongan en la página web de la venta.
Desde el momento de la aceptación, el usuario adquiere la condición de Cliente de FRAN FERNÁNDEZ
3.3 – VALIDACIÓN DE COMPRA
La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por http://soyfranfernandez.com y https://soyfranfernandez.com constituyen la prueba del conjunto de
transacciones realizadas entre FRAN FERNÁNDEZ y sus clientes.
Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas desde la ejecución de la compra, FRAN
FERNÁNDEZ le remitirá por e-mail una confirmación de pedido. Si no está de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrá solicitar la
modificación de los mismos o la anulación del contrato enviando un correo electrónico a info@soyfranfernandez.com.
Si no has recibido esta confirmación de pedido puede ser que en ocasiones algunos correos válidos son marcados como correo no deseado
(spam). Si esto ocurre, añade a FRAN FERNÁNDEZ a tu lista de remitentes seguros. Si aún no lo recibes correctamente y quieres conocer el estado de tu
pedido, puedes enviar un correo electrónico a info@soyfranfernandez.com
En todo caso, la comunicación debe realizarse en el plazo de siete días hábiles desde la confirmación del pedido, a través de correo
electrónico: info@soyfranfernandez.com y siempre que el pedido no haya sido enviado.
3.4 – CONDICIONES Y FORMAS DE PAGO
El usuario/comprador se compromete a abonar la compra en las formas de pago aceptadas y por cualquier cantidad complementaria (incluidos los
impuestos y cargos por pagos atrasados, según el caso) FRAN FERNÁNDEZ acepta estas formas de pago para la adquisición de cursos online:
PAYPAL y TARJETA BANCARIA.
No se acepta ningún otro método de pago.
El pago siempre es por adelantado del 100% del pedido y serán enviados cuando confirmemos el pago.
3.5 – SOBRE EL CONTENIDO DE LA CONTRATACIÓN DE CURSOS
Está prohibida La difusión, sin la autorización oportuna, de los materiales facilitados tanto en los servicios como en los cursos.
El empleo del nombre de usuario y clave de acceso personal e intransferible por más de una persona al mismo tiempo, causando claro fraude a la empresa.
Está prohibido la realización de actividades que violen los derechos de propiedad intelectual de FRAN FERNÁNDEZ
4 – CONDICIONES PARTICULARES CONTRATACIÓN DE SERVICIOS DE MENTORING
Para los servicios de Mentoring así como cualquier evento presencial o training presencial:
El pago se realizará por adelantado al 100%.
Forma de trabajo en servicios de mentoring:
El candidato realizará una solicitud de entrevista a través del formulario de contacto específico para el servicio de mentoring ubicado en
la página web o que le llegue por correo electrónico. Con este formulario se le pedirá información sobre su negocio o empresa para empezar a trabajar la mentoría así como las preferencias de fecha y hora para concretar la primera sesión.
Una vez pactada la fecha y hora de la sesión, será de obligado cumplimiento la puntualidad, recomendando la conexión unos cinco minutos.
Durante estas sesiones, FRAN FERNÁNDEZ indicará al mentorizado unas pautas a seguir para alcanzar los objetivos marcados en cada sesión.
Herramientas y programas para establecer la comunicación:
Las sesiones de mentoring se llevarán a cabo mediante Zoom.
Las sesiones no podrán ser grabadas salvo que FRAN FERNÁNDEZ de su consentimiento a través de correo electrónico.
La forma de comunicación por Zoom será a través de un enlace que enviará FRAN FERNÁNDEZ al correo electrónico del mentorizado. Una vez haga clic en enlace, el mentorizado tendrá que seguir los pasos que se le va indicando.
La ausencia de una sesión no será recuperable.
La conexión una vez pasada la hora pactada no conlleva la recuperación del tiempo perdido.
El día y hora se pactará previa planificación en la primera sesión. Cualquier cambio a realizar en la planificación deberá ser consensuado por las dos partes.
FRAN FERNÁNDEZ acepta estas formas de pago para la adquisición de cursos online:
PAYPAL y TARJETA BANCARIA.
No se acepta ningún otro método de pago.
5 – DERECHOS DEL COMPRADOR: ADQUISICIÓN, ENTREGA, DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO
Una vez realizado el pago o pagos correspondientes a los productos o servicios contratados, FRAN FERNÁNDEZ como responsable del dominio http://soyfranfernandez.com
y https://soyfranfernandez.com concede al usuario una licencia limitada, no exclusiva, revocable e intransferible para el acceso online (mediante navegador web) a la plataforma y al curso de formación adquirido.
La duración del servicio dependerá del curso contratado.
La política de devolución será el que se indique en la página web donde se realizó la contratación.
Una vez finalizado el proceso de contratación y la aceptación, se procederá al envío automático de las claves de usuario del curso, que se realizará mediante correo electrónico.
El cliente reconoce que los números de identificación y contraseñas que le sean asignadas para el acceso a dichos servicio son personales e intransferibles, siendo el único responsable de las consecuencias que puedan derivarse del mal uso, divulgación o pérdida de los mismos.
Asimismo, el cliente se compromete expresamente a no compartir el identificador de usuario y el password de acceso facilitados, por FRAN FERNÁNDEZ con otra persona física o jurídica no autorizada por ésta. En caso de incumplimiento de esta prohibición, el cliente será el único responsable de los actos realizados por la persona física o jurídica que utilice de forma no autorizada el identificador del usuario.
5.1 – Desistimiento comercial:
El desistimiento es la facultad de un consumidor de un bien para devolverlo al comercio dentro de un plazo legal, sin tener que alegar ni dar ninguna explicación al respecto ni sufrir una penalización.
El derecho de desistimiento no se podrá ejercer (salvo por error o defecto en el producto o servicio contratado), en los siguientes supuestos previstos por el artículo 45 de la Ley de Comercio:
Contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
Contratos de suministro de grabaciones sonoras o de vídeo, de discos y de programas informáticos que hubiesen sido desprecintados por el consumidor, así como de ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente.
Y en general todos aquellos productos encargados a distancia que se realicen a nuestra medida: ropa, revelado fotográfico, etc., o que sean susceptibles de copia (libros, música, videojuegos, etc.).
El plazo de desistimiento en productos de contenido digital por tanto quedará suspendido en el momento que se utilicen las claves para el acceso al contenido digital – que en nuestro caso es automático (auto enroll en los cursos online) una vez confirmado el pago por nuestro sistema.
El usuario dispondrá de un plazo de catorce días para resolver la contratación de la formación o del programa de mentoring siempre y cuando no hayan comenzado.
Si el derecho de resolución se ejerce diez días antes del inicio del curso o servicio de mentoring, FRAN FERNÁNDEZ reembolsará la cantidad percibida sin retención alguna y nunca después de treinta días. Si se hubiera ejercitado el citado derecho en un plazo inferior a los 10 días, se devolverá un 50 % del importe, y si se ejercitara con posterioridad, no se
abonará cantidad alguna.
Asimismo, FRAN FERNÁNDEZ podrá proceder a la resolución del contrato si no se efectúa por el usuario el correspondiente pago o se incurre en algunas de las actuaciones expuestas en el aparatado III.
En los productos de formación el cliente podrá ejercitar su derecho de desistimiento en 14 días naturales desde la contratación del producto, salvo en el supuesto en que utilicen las claves para el acceso al contenido digital, se haya descargado contenido de los cursos y la descarga del contenido digital se haya producido de acuerdo a lo establecido en el 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la defensa de los Consumidores y usuarios y otras leyes complementarias.
Este derecho podrá ejercitarse a través del contactar con en el correo: info@soyfranfernandez.com. El cliente dispondrá de un plazo de 14 días desde la firma del presente para desistir de su contratación siempre y cuando no haya hecho uso de sus claves de acceso.
También facilitamos un teléfono de atención al cliente: + 34 640 304 894, en horario de lunes a viernes de 10:00 a 20:00 horas.
El usuario/comprador podrá notificarnos cualquier consulta o reclamación a través de correo electrónico info@soyfranfernandez.com
FRAN FERNÁNDEZ no aceptará cambios o devoluciones que no hayan sido previamente comunicados por las vías indicadas.
5.2 – Normativa europea de Consumo:
Te informamos que la Comisión Europea ha creado la primera plataforma europea para la resolución de conflictos en el comercio “online” amparada en la última ley del consumidor. En este sentido, como responsables de una plataforma de venta online, tenemos el deber de informar a nuestros usuarios sobre la existencia de una plataforma online de resolución alternativa de conflictos.
Para recurrir a la plataforma de resolución de conflictos, el usuario debe utilizar el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/odr
6 – PRECIOS
Los precios aplicables a cada producto y/o servicio son los indicados en la página web en la fecha del pedido incluyendo, en su caso, todos ellos el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) para transacciones dentro del territorio español.
No obstante, atendiendo a lo establecido en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, reguladora de dicho impuesto, la operación puede resultar exenta o no sujeta al mismo en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa el mismo (empresario/profesional o particular). En consecuencia, en algunos supuestos el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura expuesto en la página web.
7 – VALIDEZ DE LOS PRECIOS Y OFERTAS
Los productos y servicios ofertados en la web, y los precios de éstos, estarán disponibles para su compra mientras se encuentren en el catálogo de productos visualizados por Medio de la página web. Se ruega a los usuarios que accedan a versiones actualizadas de la página web para evitar errores en los precios. En todo caso, los pedidos en tramitación mantendrán sus condiciones durante 7 días desde el momento de su formalización.
8 – SERVICIO POSTVENTA
FRAN FERNÁNDEZ dispone de un servicio de postventa para solucionar cualquier problema con sus productos o envíos a través del cual se ofrece la atención más rápida y eficaz a sus clientes.
Para contactar con FRAN FERNÁNDEZ o plantear cualquier duda, cuestión o reclamación puede enviar un correo electrónico a info@soyfranfernandez.com
9 – LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
FRAN FERNÁNDEZ, se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones y actualizaciones de la información contenida en la Web, de la configuración y presentación de ésta, de las condiciones de acceso, condiciones de contratación, etc. Por lo que el USUARIO deberá acceder a versiones actualizadas de la página.
FRAN FERNÁNDEZ no asumirá responsabilidad alguna por la no ejecución o el retraso en la ejecución de cualquiera de las obligaciones contraídas en virtud de las presentes condiciones generales, si tal falta de ejecución o retraso resultara o fuera consecuencia de un supuesto de fuerza mayor o caso fortuito admitido como tal por la Jurisprudencia.
En ningún caso http://soyfranfernandez.com y https://soyfranfernandez.com son responsables frente a cualquier incumplimiento del contrato que se produzca por su parte, negligencia respecto al sitio, al producto enviado, el servicio o cualquier contenido, por cualquier perdida beneficios, pérdida de uso, o los daños reales, especiales, indirectos, incidentales, punitivos o consecuentes de cualquier tipo derivados del mal uso por tu parte de las herramientas suministradas.
Su única responsabilidad, será suministrar el producto en los términos y condiciones expresados en la presente política de contratación.
http://soyfranfernandez.com y https://soyfranfernandez.com no responderán de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudieran derivarse del uso indebido de los productos o servicios suministrados.
10 – PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
De acuerdo con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, FRAN FERNÁNDEZ informa al usuario que existe un fichero de datos de carácter personal identificado como “Formación” creado por y bajo responsabilidad de FRAN FERNÁNDEZ con las finalidades adecuadas al tratamiento entre las que se encuentran la inscripción a los cursos, el seguimiento de alumnos, el envío de información que se solicite de cualquier servicio ofrecido por FRAN FERNÁNDEZ, envío de publicidad sobre los cursos o servicios ofertados o que se vayan a ofertar, etc.; en la medida que así lo haya autorizado el interesado; siendo responsabilidad del usuario la exactitud de los mismos.
De no manifestar lo contrario, el titular de los datos consiente expresamente el tratamiento autorizado total o parcial de dichos datos por el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines anteriormente indicados.
FRAN FERNÁNDEZ se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos, y de adoptar las medidas de seguridad exigidas por la legislación aplicable para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, siempre de acuerdo al estado de la tecnología disponible.
El usuario podrá dirigir sus comunicaciones y ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición a través del correo electrónico: info@soyfranfernandez.com junto con prueba válida en derecho, como fotocopia del D.N.I. o equivalente, indicando en el asunto “PROTECCIÓN DE
DATOS”.
Estos términos están sujetos a la política de privacidad de FRAN FERNÁNDEZ
11 – VALIDEZ DEL CONTRATO
Las presentes condiciones generales se incorporarán al contrato de matriculación del curso o servicio, en el momento en que el cliente preste su conformidad, que se entenderá prestada cuando confirme que ha leído y acepta el formulario de contratación. Por tratarse de una contratación electrónica, la firma del presente contrato se verá sustituida por la
aceptación de las presentes condiciones generales.
Jurisdicción y Leyes Aplicables
FRAN FERNÁNDEZ y EL USUARIO, se regirán para dirimir cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso, o uso de esta página Web, por la legislación española, y se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid.
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